Condiciones Generales De Venta y Contratación

1. Objeto y Condiciones de Contratación.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular las condiciones por las que se rige este Sitio Web (www.sagaste.es) en relación a la oferta y venta a distancia de Productos en venta en los establecimientos de SAGASTE S.L. Las presentes Condiciones, comprenden la totalidad de los pactos existentes entre usted, en adelante, el Usuario o Cliente y SAGASTE S.L. sociedad con NIF B50219831 y domiciliada en PASEO DEL MURO nº 75, 50600, EJEA DE LOS CABALLEROS , ZARAGOZA. La relación precontractual, contractual y post-contractual celebrada a distancia entre SAGASTE S.L. y los Clientes se rigen por las Condiciones Generales de Venta así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.

2. Usuario

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web. Al realizar la tramitación del pedido correspondiente, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones. La aceptación de la información contenida en este documento implica la aceptación de cualquiera de los documentos legales a los que, sobre el mismo, se haga referencia, concretamente la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el las presentes Condiciones de Venta y Contratación. Todo ello supondrá la celebración de un contrato entre las partes, es decir, entre el Cliente y SAGASTE S.L. En este sentido, conviene tener en cuenta que sus datos de carácter personal facilitados para la tramitación de la compra serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de SAGASTE S.L. publicada en el Sitio Web. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de SAGASTE no se dirige a menores de edad. SAGASTE declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

3. Objeto

Constituye el objeto del presente contrato la adquisición de por parte del cliente a través del proceso de compra de los productos y/o servicios ofrecidos por SAGASTE S.L. En el apartado Tienda del sitio web de SAGASTE S.L. vienen relacionados los productos y/o servicios vigentes así como las características y condiciones específicas de su contratación, de forma que, en el momento en el que el Cliente acepta las presentes Condiciones generales de contratación a través del proceso de compra, estará aceptando igualmente aquellas específicas referidas al producto objeto de contratación.

4. Disponibilidad del producto o servicio

Todos los productos o servicios están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en relación a su puesta a disposición, será reembolsado al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado. Esto será igualmente aplicable en casos en que la prestación de un servicio deviniera irrealizable. SAGASTE S.L. se reserva el derecho a retirar, cuando lo considere oportuno, cualquier producto o servicio del sitio web.

5. Condiciones Económicas

Los precios de los productos y servicios exhibidos en la Página Web de SAGASTE S.L. mostrarán el IVA incluido. Los gastos de envío serán computados de forma diferenciada antes de finalizar el proceso de compra, en función del destino correspondiente u otros cargos adicionales, que correrán a cargo del Usuario. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. El precio final del producto o servicio contratado será el que venga establecido en el momento preciso de tramitar el pedido on line o compra.  En caso de error manifiesto en el precio del producto o servicio, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible de forma que pueda reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anular el mismo. Las cantidades que deban satisfacerse serán abonadas a través del método de pago seleccionado por el Cliente conforme al apartado “Métodos de Pago” de las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación. El impago de cualquier cantidad estipulada en este contrato, facultará a SAGASTE S.L. para suspender o retirar el producto o servicio contratado, de forma temporal o definitiva y, en su caso, resolver el contrato. SAGASTE S.L. podrá reclamar al Cliente todos los gastos ocasionados por el impago, tanto los bancarios como de gestión adicionales.

6. Método de pago

Podrá realizar el pago con tarjetas Visa, Mastercard y a través de Transferencia bancaria. Para el proceso de pago, SAGASTE S.L. utiliza los servicios de terceros ajenos a SAGASTE S.L. de Ibercaja. En caso de pago a través de transferencia, deberá indicar:

• Beneficiario: SAGASTE S.L.
• Entidad: Ibercaja
• Dirección: Paseo del Muro 75, Ejea de los Caballeros, Zaragoza.
• Número de Cuenta: IBAN 2100 2931 95 0200356825
• Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos.

El Usuario dispondrá de un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia tras ordenar el pedido. Después de ese plazo el pedido se cancelará automáticamente. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

7. Proceso de compra

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.

1. Deberá seleccionar el producto y añadirlo al “carrito de compra”, al que deberá acceder para proceder a la compra.
2. Deberá incluir sus datos personales y de envío. En caso de ser un usuario registrado, únicamente necesitará incluir identificación y contraseña.. En caso contrario deberá registrarse y facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido.
3. Deberá seleccionar el método de envío o de recogida en tienda, disponiendo de los dos establecimientos pertenecientes a SAGASTE S.L.:
   • SAGASTE EJEA: Paseo del Muro 75, 50600, Ejea de los Caballeros.
   • SAGASTE ZARAGOZA: C/ Don Jaime 26, 50001 Zaragoza.
4. Seleccionar el método de pago y en función del mismo, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.
5. El Cliente recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar digitalmente o imprimir.
6. El idioma contemplado en este documento y en cualquier documento de tipo legal o informativo recogido en el sitio web de SAGASTE S.L. es el español. En caso de que el usuario desee acceder a algún documento en algún otro idioma deberá solicitarlo a SAGASTE S.L. a través de la siguiente dirección de correo electrónico: joyería@sagaste.es, y en la medida de lo posible se le facilitará su traducción.

Además, el Usuario tendrá opción de reservar el artículo para poder acudir a una de las tiendas. En ese caso, se mantendrá a disposición durante los siguientes 7 días naturales.

8. Medios técnicos para corregir errores

El sitio web de SAGASTE S.L. tiene configurado un sistema de forma que en determinados apartados, si el Cliente no incluye correctamente sus datos o deja algún campo que sea requerido sin cubrir, se abrirá una ventana de aviso comunicando al Cliente el posible error para que pueda corregirlo. No obstante, en caso de que hubiera incluido algún dato de forma errónea y no pueda solventarlo directamente a través del sitio web podrá el Cliente ponerse en contacto con SAGASTE S.L. dirigiéndose a la siguiente dirección: joyeria@sagaste.es o llamando al teléfono 976 20 20 19.

9. Envíos y plazos de entrega

El producto se efectuará a la dirección de envío indicada durante el proceso de compra.  El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a SAGASTE S.L.  Los plazos de envío y entrega son variables. En caso de disponibilidad en tienda, el envío se realizará en las siguientes 48 horas.  Imposibilidad de entrega. Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, SAGASTE S.L. se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia. En caso de que el Usuario desee un artículo no disponible en stock, a ese tiempo habrá que añadir asignado por el proveedor de los artículos, pudiendo variar según sus propias condiciones, de las que será informado el Usuario a través del canal de comunicación que haya indicado durante el proceso de compra.  Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega del pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente para formalizar la forma de entrega. En caso de transcurridos 15 días desde que el pedido está disponible para la entrega por causa no imputable a nuestros servicios, se entenderá que el Cliente desiste del contrato y se considerará resuelto, devolviendo el precio pagado por los productos adquiridos en el proceso de compra, y repercutiendo los costes de transporte derivados del envío. En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con SAGASTE S.L. para comprobar el estado de su pedido, a través de la dirección joyeria@sagaste.es o llamando al teléfono de contacto 976 20 20 19 

10. Condiciones de devolución

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Pasado este plazo de 14 días naturales el derecho de desistimiento expirará.  Los productos personalizados, joyas hechas a medida, y piezas con grabados personalizados, no admiten cambios ni devoluciones, tal como recoge el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a SAGASTE S.L. (cambios de talla, modelo u otros), que se deban a un cambio de opinión o error por parte del cliente, deberá ser éste quien se encargue de hacer llegar los productos, sin ninguna demora indebida, por el método que más conveniente estime y haciéndose cargo de los costes que esto suponga y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente a través del correo electrónico, joyeria@sagaste.es o personándose en cualquiera de los establecimientos de SAGASTE S.L. 

• SAGASTE EJEA: Paseo del Muro 75, 50600, Ejea de los Caballeros.
• SAGASTE ZARAGOZA: C/ Don Jaime 26, 50001 Zaragoza.

Al Usuario se le informará sobre la dirección a la que puede devolver o enviar los productos, siendo por defecto nuestra sucursal de SAGASTE S.L. sita en C/ Don Jaime nº26, 50001 Zaragoza. Deberá hacerlo sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que SAGASTE S.L. fue informado de la decisión de desistimiento. Pasada esa fecha el derecho de desistimiento también habrá expirado. Practicado el derecho de desistimiento, SAGASTE S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web)  El coste de envío de la devolución irá siempre a cargo del cliente. Recomendamos el envío mediante empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos. Recomendamos al Cliente que guarde el recibo del mensajero como comprobante de envío de paquete.  El Usuario será responsable de la disminución del valor de los productos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria y a la afectación de las características de los bienes.  En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

11. Resolución y extinción

El incumplimiento por las partes de cualquiera de las obligaciones recogidas en este contrato será motivo de resolución del presente contrato. Asimismo, el presente contrato se resolverá en caso que concurra cualquiera de las causas generales o comunes de resolución de contratos.

12. Legislación aplicable y Jurisdicción

La contratación de productos a través del sitio web de SAGASTE S.L., además del simple uso del mismo se someterá a la legislación española. Los productos SAGASTE S.L. adquiridos por los Usuarios mediante el procedimiento de compra del Portal cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo. SAGASTE S.L. no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos. Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: joyeria@sagaste.es o al domicilio social de SAGASTE S.L.. Las partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier foro que pudiera corresponderles, someter cuantas divergencias pudieran surgir con motivo de la ejecución e interpretación del presente e contrato a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.